Controle voor je uitbetaling

Panda Casino KYC-controle van je account

Elk vergund casino moet je identiteit vaststellen om witwassen tegen te gaan; bij ons duurt die controle gemiddeld 17 uur.

Start je verificatie

Gaming Control Board vergunning OGL/2014/8905/448, onafhankelijk geaudit door QUINEL en Gaming Laboratories International

De controle in kort

De controle, kort samengevat

Hier zie je meteen wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Panda Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/8905/448

Doorlooptijd

17 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vier stappen naar groen licht

Stappen die je recht op uitbetalen opleveren

Met deze vier stappen lever je in één keer de juiste aan en voorkom je een tweede ronde.

Van wazige foto naar goedkeuring

Je opent het verificatiescherm en kiest je paspoort of ID-kaart. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lampje op het pasje reflecteert.

Leesbaar adresbewijs

Een rekeningafschrift of energienota van de laatste maanden laat zien waar je woont. Je naam, adres en datum moeten leesbaar zijn, dus geen afgesneden rand.

Je betaalmiddel zichtbaar maken

Van je storting wil de controle het betaalmiddel terugzien, bijvoorbeeld je iDEAL-overschrijving of je kaart. Verberg je rekeningnummer niet, want dat is juist het punt.

Even stil, daarna groen licht

Na het versturen gaat je dossier naar het team en wacht je gemiddeld 17 uur. Blijf intussen in je account ingelogd, dan zie je de status meteen omslaan.

Zonder onduidelijkheid

Wat de controle van je vraagt

De meeste onzekerheid gaat over welke papieren tellen; hier staat precies wat elke kopie moet laten zien.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Moet tonen: alle hoeken, geldig tot na vandaag

Recent adresbewijs

Bewijst: je woonadres in Nederland; Moet tonen: je naam, adres en een recente datum

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: dat het geld van jou afkomstig is; Moet tonen: jouw naam en de gebruikte rekening of kaart

Geldig identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: dat jij de persoon op het pasje bent; Moet tonen: je gezicht en het pasje naast elkaar, scherp

Momenten waarop de controle voorbijkomt

Waarom nu een inkomenscheck? Een hogere stortingslimiet vraagt om een blik op je inkomen, zodat het bedrag past bij wat je kunt dragen.

Je geld staat klaar om te gaan. Voor je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan; daarom vraagt het casino om een identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalmiddelbewijs.

Houd je pas bij de hand. Bij twijfel over je leeftijd vraagt het casino om een identiteitsbewijs waarmee je achttien jaar of ouder bent.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?

Onze vergunning van de Gaming Control Board Curaçao verplicht Panda Casino om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Zo blijft het speelveld eerlijk en houdt het casino crimineel geld buiten de deur. Het is een vaste routine, geen verwijt aan jou.

Afhankelijk van je situatie kan het team om een of meer van deze stukken vragen.

Salarisstroken van de laatste maanden
Overzicht van je bankrekening
Belastingaangifte of jaaropgave
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je spaargeld

Maak je papieren in één keer goed

Gegevens die niet aansluiten. Staat je naam of geboortedatum anders op het bewijs dan in je account, dan kan het team het niet koppelen. Laat je gegevens aanpassen via de klantenservice Stuur een bewijs waarop je naam klopt

Hoe oud mag mijn adresbewijs zijn? Een adresbewijs verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt, want het moet je huidige woonadres tonen. Vraag een vers exemplaar bij je bank Gebruik een rekening van deze maand

Zorg dat alles in beeld staat. Zodra een rand, hoek of cijfer buiten beeld valt, kan het team het document niet beoordelen en komt het terug. Leg het hele document op een effen ondergrond Maak de foto recht van boven

Je zit te wachten

Loopt jouw uitbetaling vast op de controle?

Handig op het moment dat je upload klaarstaat of je uitbetaling nog op de controle wacht.

Blijven mijn documenten veilig als ik ze hier upload?+

Ja, je bestanden reizen via 256-bit TLS-versleuteling en zijn alleen zichtbaar voor de controlemedewerkers die jouw dossier behandelen. Na afronding van de check wordt de toegang tot je uploads beperkt tot wat de vergunning voorschrijft.

Kan ik mijn paspoort ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg zolang alle vier de hoeken scherp en volledig in beeld staan. Maak de opname bij daglicht, leg je paspoort op een egale ondergrond en stuur het bestand daarna via de beveiligde upload in je account.

Wie houdt toezicht op Panda Casino en onder welk nummer?+

Panda Casino N.V. valt onder de Gaming Control Board Curaçao en werkt met vergunning OGL/2014/8905/448. Die toezichthouder eist de identiteitscontrole die je nu doorloopt, en de spellen worden daarnaast getest door QUINEL en Gaming Laboratories International.

Hoe lang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

Gemiddeld 17 uur na een complete aanlevering, en vaak sneller wanneer de foto's direct leesbaar zijn. Ontbreekt er iets, dan sturen we je een bericht met de vraag om één gericht onderdeel opnieuw aan te leveren.

Wat als mijn rijbewijs wordt afgekeurd?+

Dan krijg je bericht met de reden, meestal een reflectie of een afgesneden rand, en vraag je gewoon een nieuwe opname aan. Stuur daarna hetzelfde document opnieuw mee in plaats van een ander bewijsstuk, zodat je dossier compleet blijft.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, laat het ons weten via [email protected] zodat je dossier klopt met je huidige identiteitsbewijs. Voeg het bewijs van de naamswijziging toe, bijvoorbeeld een uittreksel of huwelijksakte, en de controlemedewerker verwerkt het zonder dat je opnieuw hoeft te beginnen.

Wanneer moet de controle eigenlijk klaar zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, want zonder afgeronde controle kunnen we niet uitbetalen. Soms vragen we de documenten al bij je registratie of bij je eerste storting, zodat er later geen vertraging ontstaat.